> Le Centre hospitalier d'Ambert certifié V2 par la Haute Autorité de Santé en octobre 2009
La politique d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins déployée par le Centre hospitalier d'Ambert est évaluée tous les 4 ans lors de la visite des experts-visiteurs de la Haute Autorité de Santé. Ils vérifient la conformité et la qualité de nos pratiques médicales, soignantes et administratives au regard de standards nationaux.
Le Centre hospitalier d'Ambert a déjà reçu trois fois la visite des experts-visiteurs et a satisfait aux exigences de qualité et de sécurité des soins.
L'hôpital a été ainsi certifié en 2005, 2009, 2011.
Vous pouvez consulter librement le rapport de certification V2010 du Centre hospitalier d'Ambert ici.
Actuellement, tout l'établissement est engagé dans la préparation de la prochaine certification V2014. Les experts-visiteurs viendront une nouvelle fois évaluer la dynamique de notre établissement en mars 2017.
> La politique qualité et sécurité des soins du Centre hospitalier d'Ambert
La politique qualité et sécurité des soins du Centre hospitalier d'Ambert repose sur l'engagement et sur les valeurs partagées par l’ensemble des professionnels de l’établissement.
Elle est établie en fonction des besoins et du niveau de qualité attendue par les patients, leur famille et plus généralement par l’ensemble des usagers et partenaires en prenant en compte les contraintes internes et externes spécifiques à l’établissement.
Elle s’organise autour de quatre objectifs généraux inscrits dans les orientations prioritaires de l'hôpital :
Améliorer la qualité et la sécurité de la prise en charge des usagers
- Hygiène : la lutte contre le infections nosocomiales : indicateurs 2011
Développer une culture d'évaluation permanente afin d'optimiser les processus
* évaluation des pratiques professionnelles - EPP sur les thèmes suivants en 2010 - 2011 :
- cancérologie : dispositif d'annonce diagnostic
- gériatrie : chutes chez la personne âgée
- radiologie : préparation aux échographies
- gériatrie : évaluation de la dénutrition
- CLUD : traçabilité de l'évaluation de la douleur
- CMP : prise en charge initiale des patients en alcoologie
- Urgences / médecine : prise en charge initiale des patients atteints d'AVC
- Urgences : identité du patient : bonnes pratiques
- SSR / urgences : détection des fragilités chez le patient âgé
- Réévaluation de l'antibiothérapie
- Pharmacie : transport et circuit du médicament
- Gériatrie : évaluation de la bientraitance chez la personne âgée
Développer une approche du management par la qualité
Evaluer le dispositif et communiquer autour de la démarche qualité (bilans d'étape et audits)
La mise en œuvre de cette politique qualité et sécurité des soins est assurée par un Comité de pilotage qualité et gestion des risques. Celui-ci regroupe personnels médicaux, soignants, techniques, administratifs et des usagers. Il décide et évalue les projets et actions dans le domaine de la qualité et de la sécurité, prépare et conduit la procédure de certification de l'établissement qui a lieu tous les 4 ans sous l'égide de la Haute Autorité de Santé.
Les services de soins
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