Le rôle et la place des usagers et des représentants des usagers du système de santé changent dans nos sociétés, au sein de nos établissements hospitaliers et au cœur des parcours de soins.

Le rapport Robillard (http://www.assemblee-nationale.fr/14/pdf/ta-commission/r4491-a0.pdf) dans une de ses recommandations engage les acteurs à « développer la participation des usagers et des familles ».

Le rapport présenté en février 2014 par Claire Compagnon poursuit la démarche entreprise : 

« Un service hospitalier moderne ne peut se concevoir sans que soient mises en place de nouvelles modalités de collaboration avec les usagers, 
pour adapter la politique d’accueil ou les dispositifs concernant la qualité et la sécurité des soins. »

Depuis maintenant une décennie, les grands textes de Loi concernant la santé, les rapports consacrés à la santé instituent, légitiment et impulsent les démarches conduites par les acteurs de terrain : associations d’usagers et de représentants des usagers et acteurs de la santé, avec le soutien de l’Agence Régionale de Santé.

La loi de santé s'articule autour de trois axes : le renforcement de la prévention, la réorganisation autour des soins de proximité à partir du médecin généraliste, le développement des droits des patients en faisant progresser ces droits et en instituant la transparence en santé.

La mise en place de CDU (Commission Des Usagers) vient appuyer cet axe de la loi de santé. Le regard des professionnels s’enrichit de celui des usagers.

Du fait de l’intégration au sein d’un Groupement Hospitalier de Territoire, de nouvelles perspectives semblent s’ouvrir.

Ce projet des usagers est le fruit du travail commun des membres de la CDU des centres hospitaliers d’Ambert et de Thiers. Il concerne le rôle et l’implication des représentants des usagers dans la vie institutionnelle, avec leur participation, conformément aux textes en vigueur, aux instances de l’établissement, leur donnant ainsi la possibilité d’être informés et de donner leurs avis sur les nombreux aspects de l’organisation et du fonctionnement de l’établissement.

 
Projet des Usagers V4